官網購物常見問題

Q1. 購物流程說明
請先加入會員即可享會員折扣,非會員則消費無法享有會員權益及產品優惠。
(選擇產品>我要購買>填寫數量及備註>填寫正確會員資料>選擇結帳、配送方式>再次確認資料>
送出訂單> 完成購物)


貼心提醒您
1. 產品加入購物車但未結帳前,並無保留產品庫存功能,產品庫存分配將以結帳順序為依據。
2. 訂單送出後將無法「修改」、「加購」或「合併」訂單產品等功能,請您見諒。
3. 送出訂單前,請多加確認產品、數量及配送方式,以減少無法修改訂單所造成的困擾喔!

Q2. 目前提供哪些付款方式?
目前提供付款方式有以下四種,並與「黑貓宅急便」配合,為您貨到送府。

1.【ATM轉帳】
2.【金融匯款】
3.【貨到付款】
4.【實體店付】大眾中醫、古典藥園付款取貨。

Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況?
請點選【會員登入】,輸入您的帳號及密碼登入後,即可於右側點選【訂單查詢】了解該訂單目前的處理狀態。

Q4. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量,或是合併訂單免運費呢?
1) 加訂、修改商品數量,或是合併訂單免運費:
為維持雙方權益,避免帳務問題,在您進入購物車結帳頁面時,古典藥園即特別以視窗說明【訂單送出後無法接受修改】,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔!
有修改需求,請於訂單狀態為【處理中】時,來電告知客服人員取消訂單,並重新下單。


2) 取消訂單:
很抱歉,我們暫時無法讓您透過網路更改或取消您的訂單。如果您確定要更改或取消您的訂購,請您於週一~週五8:00~17:00致電免付費專線:0800-66-0909,由服務專員為您處理!
若訂單狀態為「已出貨」,代表包裹已完成轉運至物流中心程序,建議您在收到產品的 7 天猶豫期 (鑑賞期) 內辦理退貨,謝謝您!

Q5. 我想購買的商品已經售完,什麼時候會進貨呢?
請於商品頁面點選【我要詢問】,填寫【詢問單】,商品到貨後系統會依登記順序及到貨數量陸續發送 E-mail 通知您可下訂,或者撥打免付費專線:0800-66-0909 登記。



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